🔁 Politique de Retours et Remboursements – LaumeStore
Chez LaumeStore, on veut que tu sois content de ton achat.
Si un article ne te convient pas, pas de stress, on gère ça tranquillement 👇
💬 1. Si ton article ne correspond pas ou est abîmé
- Dès que tu reçois ton colis, vérifie-le bien devant le livreur.
- Si le produit est cassé, abîmé ou différent de ce que tu as commandé, tu refuses et on te renvoie le bon produit ou on te rembourse.
- Si tu as déjà reçu l’article et tu vois un souci, contacte-nous dans les 48h après réception.
📞 WhatsApp / Appel : +225 05 44 01 97 91
📧 Email : laume@laumestore.com
💸 2. Si tu veux un remboursement
- On te rembourse rapidement par Mobile Money (Orange, Moov, Wave) après vérification du retour.
- Le remboursement se fait en moins de 3h à 48h maximum, selon le moyen de paiement utilisé.
- Si le produit est bon mais que tu veux juste changer d’avis, tu peux l’échanger si :
- Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
🚚 3. Comment retourner ton produit
- On peut venir le récupérer chez toi (si tu es à Bouaké).
- Sinon, tu peux le déposer à un point de livraison LaumeStore.
- Les frais de retour peuvent être partagés selon le cas (si tu es en dehors de Bouaké).
❤️ 4. On reste humain
Chez LaumeStore, on comprend que tout le monde peut se tromper.
Notre but, c’est que tu sois satisfait, tranquille et confiant à chaque commande.
On discute toujours avec respect et on trouve la meilleure solution ensemble 🙏
🏁 En résumé
- Produit défectueux ou mauvais → on change ou on rembourse
- Produit en bon état mais tu veux changer → c’est possible si pas encore utilisé
- On reste joignable, rapide et compréhensif
“La confiance, c’est notre business.”